1. কে কী করে
আমরা সমন্বয় করি। চিকিৎসা করেন হাসপাতাল। হাসপাতাল একটি স্বাধীন চিকিৎসা সেবাদাতা এবং আমাদের সঙ্গে তাদের কোনো কর্মসংস্থান, এজেন্সি বা অংশীদারিত্বের সম্পর্ক নেই।
হাসপাতালের সঙ্গে পরিচয় করিয়ে দেওয়া, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, দোভাষী, ভিসার আমন্ত্রণপত্র, যাতায়াত ও থাকার ব্যবস্থা, এবং আপনি সঙ্গে নিয়ে যাওয়া চিকিৎসা নথি — এসবের ব্যবস্থা আমরা করি। আমরা চিকিৎসাচর্চা করি না।
2. আমরা যা করি না
এই তালিকাটি উপরের তালিকার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ:
- আমরা রোগনির্ণয় করি না, চিকিৎসা করি না, বা ওষুধ নিয়ে পরামর্শ দিই না।
- আমরা কোনো নির্দিষ্ট ওষুধ, যন্ত্র, ইমপ্ল্যান্ট বা ব্র্যান্ডের সুপারিশ করি না।
- আমরা কোনো ক্লিনিক্যাল ফলাফল, বেঁচে থাকার সময়কাল বা জীবনযাত্রার মানের প্রতিশ্রুতি দিই না।
- চিকিৎসা দুর্ঘটনা, জটিলতা বা হাসপাতালে হওয়া সংক্রমণের জন্য আমরা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না।
- আমরা আপনার হাসপাতালের অর্থ আদায় করি না। আপনি সরাসরি হাসপাতালকে অর্থ দেন।
- হাসপাতালের সময়সূচি বদলানো বা সার্জনের উপলব্ধতার জন্য আমরা দায়ী নই।
- আমরা জরুরি চিকিৎসা সেবা দিই না। জরুরি অবস্থায় 120-এ ফোন করুন।
3. আপনি যা নিশ্চিত করছেন
যে আমাদের দেওয়া নথিগুলো সম্পূর্ণ ও সঠিক, যার মধ্যে পূর্ববর্তী রোগ, অ্যালার্জি এবং বর্তমানে চলমান ওষুধ অন্তর্ভুক্ত। যে আপনি নিজের চিকিৎসার সিদ্ধান্ত নিজেই নেবেন এবং হাসপাতালের নিজস্ব সম্মতিপত্রে স্বাক্ষর করবেন। যে আপনার পাসপোর্ট অন্তত ছয় মাস বৈধ এবং নিজের প্রবেশের অনুমতির দায়িত্ব আপনার নিজের।
4. অর্থ
আমাদের সেবা ফি হাসপাতালের মাশুল থেকে আলাদা এবং তার অতিরিক্ত। কোনো কাজ শুরু হওয়ার আগে এটি লিখিতভাবে নির্ধারিত হয়, আর হাসপাতাল তার প্রাক্কলন সংশোধন করলেও এটি বদলায় না।
হাসপাতালের মাশুল আপনি সরাসরি হাসপাতালকে দেন, তাদের আন্তর্জাতিক বিভাগ যে ধাপে যে ধাপে বলেছে সেই ধাপে। ফ্লাইট, থাকার ব্যবস্থা, ভিসা ও বীমা আবার আলাদা।
5. আপনি বাতিল করলে
কতদূর কাজ এগিয়েছে তার উপর অর্থ ফেরত নির্ভর করে: আমরা শুরু না করে থাকলে স্বাক্ষরের সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরত; হাসপাতালের সঙ্গে যোগাযোগ করার বা লিখিত প্রাক্কলন নেওয়ার পর আংশিক ফেরত; ভিসার আমন্ত্রণপত্র জারি হলে, ফ্লাইট বুক হলে, বা আপনি চীনে পৌঁছে গেলে কোনো ফেরত নেই।
হাসপাতালের মাশুলের অর্থ ফেরত হাসপাতালের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী হয়। আবেদন করতে আমরা সহায়তা করব, কিন্তু সিদ্ধান্ত তাদের।
6. আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা
এই চুক্তির অধীনে আমাদের মোট দায়বদ্ধতা আপনি আমাদের যে সেবা ফি প্রকৃতপক্ষে দিয়েছেন তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা বা মানসিক কষ্টের জন্য আমরা দায়ী নই। হাসপাতালের চিকিৎসা, আপনার গোপন করা তথ্য, অথবা ভিসা প্রত্যাখ্যান, মহামারি বা নীতিমালার পরিবর্তনের মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা থেকে হওয়া ক্ষতির জন্যও আমরা দায়ী নই।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে বা চরম অবহেলায় কাজ করলে এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য নয় — সেই সীমাবদ্ধতা আমাদের পছন্দের নয়, বরং আইন কর্তৃক আরোপিত।
7. আপনার নথি
চীনের কোনো হাসপাতালে চিকিৎসা নথি পাঠানোর আগে আমরা আপনার স্পষ্ট ও আলাদা সম্মতি চাই। সেই সম্মতি একটি স্বতন্ত্র নথি, এই চুক্তির ভেতরে লুকানো কোনো ধারা নয়, কারণ স্বাস্থ্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য তা প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; প্রত্যাহার ইতিমধ্যে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বাতিল করে না।
8. বিরোধ নিষ্পত্তি
চিকিৎসা সেবা নিয়ে অভিযোগ হাসপাতালে যায়। আমাদের সমন্বয় নিয়ে অভিযোগ প্রথমে আমাদের কাছে আসে, এবং আমরা সরাসরি তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করব। না পারলে, চুক্তিতে প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তির ফোরাম উল্লেখ থাকে — স্বাক্ষরের আগে বর্তমান ভাষ্য আমাদের কাছে জেনে নিন।
9. যে কাগজপত্রে আপনি সত্যিই স্বাক্ষর করবেন
- সেবা চুক্তি — বাণিজ্যিক সম্পর্ক, আপনার পড়া ভাষায়।
- আলাদা সম্মতি ও তথ্য অনুমোদন — চীনের একটি নামযুক্ত হাসপাতালে আপনার চিকিৎসা নথি পাঠানোর স্পষ্ট অনুমতি।
- হাসপাতালের নিজস্ব সম্মতিপত্র — হাসপাতালে স্বাক্ষরিত, চীনা ভাষায়, দোভাষীর উপস্থিতিতে।
10. স্বাক্ষরের আগে জিজ্ঞাসা করুন
এর কোনো অংশ অস্পষ্ট হলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন, আমরা লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করব। যে শর্ত আপনি বোঝেননি, তা আপনি মেনে নেওয়া কোনো শর্ত নয়।