1. 各方职责
我们负责协调，医院负责治疗。医院是独立的医疗服务提供者，与我们之间不存在雇佣、代理或合伙关系。
我们负责安排医院介绍、预约、口译、签证邀请函、交通与住宿，以及您带回国的病历资料。我们不从事医疗行为。
2. 我们不做的事
这份清单比上面那份更重要：
- 我们不进行诊断、不实施治疗，也不就用药提供建议。
- 我们不推荐特定药品、器械、植入物或品牌。
- 我们不承诺任何临床结果、生存期或生活质量。
- 我们不对医疗事故、并发症或院内感染承担责任。
- 我们不代收您的医院费用。医院费用由您直接支付给医院。
- 我们不对医院的排期变更或外科医生的出诊档期负责。
- 我们不提供紧急医疗服务。发生紧急情况，请拨打 120。
3. 您确认的事项
您确认：您提供给我们的病历资料完整、准确，包括既往病史、过敏史和目前正在使用的药物；治疗方案由您自行决定，并由您签署医院自己的知情同意书；您持有有效期不少于六个月的护照，并自行负责本人的入境许可。
4. 费用
我们的服务费与医院收费相互独立，并在医院收费之外另行收取。服务费在任何工作开始之前以书面形式约定；即使医院修改其费用估算，服务费也不随之变更。
医院费用由您直接支付给医院，按该院国际部规定的阶段支付。机票、住宿、签证和保险则另行计算。
5. 如果您取消
退款取决于工作已推进到什么程度：签署后七日内且我们尚未开始工作的，全额退款；我们已联系医院或已取得书面费用估算的，部分退款；签证邀请函已出具、机票已预订，或您已抵达中国的，不予退款。
医院费用的退款适用医院自身的政策。我们会协助您提出申请，但决定权在医院。
6. 我们的责任限制
本协议项下我们的全部责任，以您实际支付给我们的服务费为上限。我们不对间接损失、利润损失或精神损害承担责任。对于因医院的医疗行为、您未向我们披露的信息，或签证被拒、疫情、政策变化等我们无法控制的事件所造成的损害，我们不承担责任。
如果我们存在故意行为或重大过失，上述责任上限不适用——这一限制由法律规定，而非由我们自行选择。
7. 您的病历资料
在将病历资料转交至中国的医院之前，我们会征求您单独作出的明确同意。该同意是一份独立文件，而不是埋没在本协议中的一项条款，因为处理健康数据需要这样的单独授权。您可以随时撤回同意；撤回不影响已经完成的处理。
8. 争议解决
关于医疗本身的投诉，请向医院提出。关于我们协调工作的投诉，请先向我们提出，我们会尽力直接解决。如果无法解决，协议中载明了管辖法律与争议解决机构——请在签署前向我们索取现行文本。
9. 您实际要签署的文件
- 服务协议——载明双方的商业关系，以您所能阅读的语言提供。
- 单独的同意与数据授权书——就您的病历资料转交至中国境内一家具名医院作出的明确许可。
- 医院自己的知情同意书——在医院现场签署，使用中文，并有口译人员在场。
10. 签署之前先问清楚
如果其中任何内容不清楚，请向我们提问，我们会以书面形式解释。您没有读懂的条款，就不是您同意过的条款。