أخبرنا بالمشكلة التي تسعى إلى حلّها

نعم. فمراجعة السجلات ومقترح المستشفى ونطاق التكلفة المكتوب لا تكلّفك شيئًا، ولا يوجد أي التزام بالسفر أو باستخدام خدمتنا. ولا تبدأ رسوم الخدمة الثابتة إلا إذا قرّرت المضي قدمًا، وحتى ذلك الحين تُخصم منها الدفعة المقدّمة $199.

تذهب إلى فريق التنسيق لدينا، ولا تُشارك مع أي مستشفى إلا بعد موافقتك على ذلك المستشفى بعينه. ويمكنك أن تطلب منا حذف كل شيء في أي وقت، وسنؤكّد لك كتابيًا عندما نفعل. والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

دائمًا. اذكر المستشفى في النموذج وسنتواصل معه، أو استخدم حقل «المستشفى المفضّل» لإخبارنا. وإن كنت قد قرأت عن أخصائي بعينه، فأرسل الاسم — وسنؤكّد ما إذا كان ذلك القسم يستقبل مرضى دوليين وما إذا كان الطبيب متاحًا في الفترة التي تناسبك.

وإن رأينا أن قسمًا آخر أنسب، سنقول ذلك ونشرح السبب، لكن يبقى الخيار لك.

يردّ أحد المنسّقين خلال يوم عمل واحد، وعادةً في اليوم نفسه للطلبات التي تصل قبل الساعة 15:00 بتوقيت هونغ كونغ. أما الإجابة السريرية من المستشفى فتستغرق عادةً يومَي عمل إلى أربعة بعد ذلك، وأطول في الحالات المعقّدة متعدّدة التخصصات.

نعم. فإن كانت حالتك تُدار بشكل أفضل في مكان إقامتك، أو كان التوقيت خاطئًا، أو كان السفر غير آمن، أو كان ما تأمله لا يمكن الوعد به بصدق، قلنا ذلك في الردّ الأول. ونفضّل أن نخسر الرسوم على أن ننسّق رحلة لا ينبغي أن تحدث.

أما ما لا يمكننا فعله فهو إصدار حكم سريري بأنفسنا — فكل تشخيص وكل قرار علاجي يعود إلى طبيب مرخّص، في الصين أو في بلدك.