Hãy cho chúng tôi biết bạn đang cố giải quyết điều gì

Có. Việc xem xét hồ sơ, đề xuất bệnh viện và khoảng chi phí bằng văn bản đều không mất phí, và bạn không có nghĩa vụ phải đi hay phải dùng dịch vụ của chúng tôi. Phí dịch vụ cố định chỉ bắt đầu nếu bạn quyết định tiến hành, và ngay cả khi đó khoản đặt cọc $199 vẫn được trừ vào phí này.

Hồ sơ được chuyển cho đội ngũ điều phối của chúng tôi, và chỉ được chia sẻ với một bệnh viện sau khi bạn chấp thuận chính bệnh viện đó. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ xác nhận bằng văn bản khi đã xóa. Chi tiết đầy đủ có trong chính sách bảo mật.

Lúc nào cũng được. Hãy nêu tên bệnh viện trong biểu mẫu, chúng tôi sẽ liên hệ với bệnh viện đó, hoặc dùng ô "bệnh viện mong muốn" để cho chúng tôi biết. Nếu bạn đã đọc về một bác sĩ chuyên khoa cụ thể, hãy gửi tên — chúng tôi sẽ xác nhận liệu khoa đó có tiếp nhận bệnh nhân quốc tế hay không và bác sĩ đó có lịch trong khoảng thời gian của bạn hay không.

Nếu chúng tôi cho rằng một khoa khác phù hợp hơn, chúng tôi sẽ nói ra và giải thích vì sao, nhưng lựa chọn vẫn thuộc về bạn.

Một điều phối viên phản hồi trong vòng một ngày làm việc, và thường là trong cùng ngày với những yêu cầu đến trước 15:00 giờ Hồng Kông. Câu trả lời lâm sàng của bệnh viện thường đến sau đó trong hai đến bốn ngày làm việc, lâu hơn với những ca phức tạp cần nhiều chuyên khoa phối hợp.

Có. Nếu tình trạng của bạn được xử lý tốt hơn tại nơi bạn sống, nếu thời điểm chưa phù hợp, nếu việc đi lại sẽ không an toàn, hoặc nếu điều bạn đang hy vọng không thể được hứa hẹn một cách trung thực, chúng tôi sẽ nói ngay trong phản hồi đầu tiên. Chúng tôi thà mất khoản phí còn hơn điều phối một chuyến đi lẽ ra không nên diễn ra.

Điều chúng tôi không thể làm là tự mình đưa ra phán đoán lâm sàng — mọi chẩn đoán và quyết định điều trị đều thuộc về bác sĩ có giấy phép hành nghề, dù ở Trung Quốc hay ở quê nhà.