1. مَن يفعل ماذا
نحن ننسّق. والمستشفى يعالج. والمستشفى مقدّم رعاية طبية مستقل، ولا تربطه بنا أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة.
نتولّى ترتيب التعريف بالمستشفى، والموعد، والترجمة الشفهية، وخطاب الدعوة للتأشيرة، والسفر والإقامة، والوثائق الطبية التي تحملها معك إلى بلدك. ونحن لا نمارس الطب.
2. ما لا نفعله
هذه القائمة أهمّ من القائمة أعلاه:
- لا نشخّص، ولا نعالج، ولا نقدّم مشورة بشأن الأدوية.
- لا نوصي بدواء أو جهاز أو زرعة أو علامة تجارية بعينها.
- لا نَعِد بأي نتيجة سريرية، ولا بمدة بقاء، ولا بجودة حياة.
- لا نتحمّل المسؤولية عن حادث طبي أو مضاعفة أو عدوى مكتسبة في المستشفى.
- لا نحصّل أموال مستشفاك. فأنت تدفع للمستشفى مباشرةً.
- لا نُسأل عن تغييرات المستشفى في الجدولة أو عن توفّر جرّاح.
- لا نقدّم خدمات طبية طارئة. ففي حالة الطوارئ، اتصل بالرقم 120.
3. ما الذي تؤكّده
أن السجلات التي تقدّمها لنا كاملة ودقيقة، بما فيها الحالات السابقة والحساسية والأدوية التي تتناولها حاليًا. وأنك ستتّخذ قرارات علاجك بنفسك وستوقّع نموذج الموافقة الخاص بالمستشفى. وأنك تحمل جواز سفر ساريًا لمدة ستة أشهر على الأقل، وأنك مسؤول عن إذن دخولك بنفسك.
4. المال
رسوم خدمتنا منفصلة عن رسوم المستشفى وتُضاف إليها. ويُتفق عليها كتابيًا قبل بدء أي عمل، ولا تتغيّر إذا عدّل المستشفى تقديره.
أما رسوم المستشفى فتدفعها أنت، مباشرةً إلى المستشفى، على المراحل التي يحدّدها قسمه الدولي. والطيران والإقامة والتأشيرات والتأمين منفصلة كذلك.
5. إذا ألغيت
يتوقّف الاسترداد على مقدار ما تقدّم فيه العمل: استرداد كامل خلال سبعة أيام من التوقيع إذا لم نكن قد بدأنا؛ واسترداد جزئي بعد أن نتواصل مع المستشفى أو نحصل على تقدير مكتوب؛ ولا استرداد بعد إصدار خطاب دعوة التأشيرة، أو حجز الرحلات، أو وصولك إلى الصين.
ويخضع استرداد رسوم المستشفى لسياسة المستشفى نفسه. وسنساعدك على تقديم الطلب، لكن القرار قراره.
6. تحديد مسؤوليتنا
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب الاتفاقية على رسوم الخدمة التي دفعتها لنا فعلًا. ولا نتحمّل المسؤولية عن خسارة غير مباشرة أو ربح فائت أو ضرر معنوي. ولا نتحمّل المسؤولية عن ضرر تسبّبه رعاية المستشفى الطبية، أو معلومات كتمتها، أو أحداث خارجة عن إرادتنا كرفض التأشيرة أو وقوع وباء أو تغيّر في السياسة.
ولا يسري هذا الحدّ حيث تكون قد تصرّفنا عمدًا أو بإهمال جسيم — فذلك القيد يفرضه القانون، لا اختيارنا.
7. سجلاتك
نطلب موافقتك الصريحة المنفصلة قبل نقل السجلات الطبية إلى مستشفى في الصين. وتلك الموافقة وثيقة قائمة بذاتها، لا بندًا مدفونًا في هذه الاتفاقية، لأن معالجة البيانات الصحية تستلزمها. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت؛ ولا يمحو السحب معالجةً جرى تنفيذها بالفعل.
8. إذا نشأ نزاع
الشكاوى المتعلّقة بالرعاية الطبية تتوجّه إلى المستشفى. أما الشكاوى المتعلّقة بتنسيقنا فتصل إلينا أولًا، وسنحاول تسويتها مباشرةً. وإن لم نستطع، تحدّد الاتفاقية القانون الواجب التطبيق وجهة تسوية النزاعات — اطلب منّا الصيغة السارية قبل أن توقّع.
9. الأوراق التي ستوقّعها فعلًا
- اتفاقية الخدمة — العلاقة التجارية، باللغة التي تقرأها.
- موافقة منفصلة وتفويض للبيانات — إذن صريح بنقل سجلاتك الطبية إلى مستشفى محدّد بالاسم في الصين.
- نموذج الموافقة الخاص بالمستشفى — يُوقَّع في المستشفى، بالصينية، بحضور مترجم.
10. اسأل قبل أن توقّع
إن كان أي جزء من هذا غير واضح، اسألنا وسنشرحه لك كتابيًا. فالشرط الذي لم تفهمه ليس شرطًا وافقت عليه.