1. Situs web ini bukan nasihat medis
MediTour Care adalah perusahaan koordinasi pasien. Kami bukan rumah sakit, klinik, atau praktik kedokteran, dan kami tidak mempekerjakan dokter untuk merawat Anda. Semua yang diterbitkan di situs web ini — artikel, profil rumah sakit, kisaran biaya, panduan proses, jawaban atas pertanyaan, dan apa pun yang ditulis seorang koordinator kepada Anda tentang logistik — merupakan informasi umum tentang akses, biaya, dan proses.
Informasi ini bukan diagnosis, bukan pendapat kedua, bukan rekomendasi pengobatan, bukan resep, dan bukan pengganti konsultasi dengan dokter berkualifikasi yang telah memeriksa Anda. Informasi ini tidak disesuaikan dengan riwayat medis, obat yang Anda konsumsi, alergi, atau keadaan Anda, dan memang tidak dapat disesuaikan, karena kami belum memeriksa Anda dan kami tidak memiliki kualifikasi untuk itu.
Jangan menunda mencari pertolongan medis, dan jangan menghentikan atau mengubah pengobatan apa pun yang telah diresepkan kepada Anda, atas dasar apa pun yang Anda baca di sini. Jika Anda mempertimbangkan pengobatan ke luar negeri, bicarakanlah dengan dokter yang saat ini menangani Anda.
2. Tidak ada hubungan dokter–pasien
Menggunakan situs web ini, mengirimkan formulir konsultasi, berkorespondensi dengan seorang koordinator, menerima proposal rumah sakit, atau membayar biaya layanan kami tidak menciptakan hubungan dokter–pasien antara Anda dan kami, maupun antara Anda dan dokter mana pun yang kami sebutkan namanya.
Hubungan klinis hanya dimulai ketika seorang dokter berlisensi di rumah sakit yang merawat menerima Anda sebagai pasien, setelah konsultasi yang semestinya dan dengan persetujuan Anda setelah penjelasan. Sampai saat itu, tidak seorang pun di MediTour Care berada dalam posisi untuk memberi Anda nasihat klinis, dan tidak ada anggota tim kami yang akan mencobanya. Jika seorang koordinator tampak melewati batas itu, beri tahu kami — itu adalah persoalan pelatihan dan mutu yang ingin kami ketahui.
3. Jika ini keadaan darurat
Jangan gunakan formulir konsultasi, email, atau WhatsApp kami untuk keadaan darurat. Kami bukan layanan gawat darurat. Meja koordinasi kami menjawab dalam satu hari kerja selama jam kantor Hong Kong, dan tidak ada yang memantau pesan untuk masalah klinis yang mendesak. Keterlambatan sambil menunggu balasan kami bisa berbahaya.
Jika Anda sudah berada di Tiongkok dan terjadi sesuatu yang tidak diinginkan selama pengobatan, beri tahu rumah sakit yang merawat terlebih dahulu — tim gawat darurat dan tim bangsal rumah sakit itu berada di lokasi dan dapat bertindak segera. Beri tahu koordinator Anda setelahnya, dan kami akan membantu penafsiran bahasa, urusan dokumen, serta komunikasi dengan keluarga Anda.
4. Hasil setiap orang berbeda, dan tidak ada hasil yang dijamin
Kedokteran tidak menawarkan kepastian, dan layanan apa pun yang menjanjikan suatu hasil kepada Anda tidak jujur kepada Anda. Apa yang terjadi pada kasus Anda bergantung pada faktor-faktor yang tidak dapat diprediksi sepenuhnya oleh koordinator mana pun, dan sering kali juga oleh dokter mana pun: sifat dan stadium penyakit, usia dan kesehatan umum Anda, penyakit lain yang mungkin Anda derita, bagaimana Anda merespons pengobatan, keterampilan dan pertimbangan tim yang merawat, serta seberapa konsisten Anda menjalani rehabilitasi setelahnya.
Angka yang diterbitkan di situs ini — tingkat kelangsungan hidup, tingkat keberhasilan, tingkat komplikasi, volume kasus, persentase penghematan — adalah statistik tingkat populasi atau rata-rata yang dilaporkan rumah sakit. Angka-angka itu menggambarkan kelompok, bukan individu, dan tidak dapat memberi tahu Anda apa yang akan terjadi pada Anda. Tingkat komplikasi tidak pernah nol, termasuk di rumah sakit terbaik di dunia, dan perjalanan menambah risikonya sendiri: trombosis pada penerbangan panjang, infeksi, dan sulitnya pemantauan lanjutan jauh dari tim yang merawat.
Tidak ada hasil yang dijamin oleh MediTour Care, oleh rumah sakit mana pun yang bekerja sama dengan kami, atau oleh dokter mana pun. Kami tidak menjanjikan bahwa pengobatan akan berhasil, bahwa rumah sakit akan menerima kasus Anda, bahwa dokter tertentu akan tetap tersedia, bahwa masa inap Anda akan selama yang kami perkirakan, atau bahwa tagihan akhir Anda akan sama dengan perkiraan itu.
5. Ketepatan informasi dan tanggal peninjauan
Kami menanggapi sumber dengan serius. Klaim klinis dan statistik dalam artikel kami disertai sumbernya, dan profil rumah sakit kami disusun dari angka yang diterbitkan rumah sakit sendiri serta dari daftar akreditasi. Konten klinis ditinjau oleh dokter berlisensi sebelum diterbitkan apabila tersedia peninjau klinis yang disebutkan namanya; apabila tidak ada, halaman tersebut diterbitkan hanya sebagai informasi akses, biaya, dan proses.
Meski demikian, pengetahuan medis, peringkat rumah sakit, harga, status akreditasi, dan aturan masuk semuanya berubah. Artikel mencantumkan tanggal penerbitan dan peninjauan, dan profil rumah sakit ditinjau setiap triwulan, tetapi sebuah halaman dapat menjadi kedaluwarsa di antara peninjauan. Jika Anda menemukan sesuatu yang keliru, beri tahu kami di hello@meditourcare.com dan kami akan memeriksa serta memperbaikinya.
6. Angka biaya adalah kisaran untuk perencanaan, bukan penawaran harga
Harga di situs ini adalah kisaran referensi yang disusun untuk perencanaan. Harga tersebut bukan penawaran harga dan bukan suatu penawaran. Hanya perkiraan tertulis yang diterbitkan departemen internasional rumah sakit yang merupakan penawaran harga, dan itupun merupakan kisaran, bukan batas atas: angkanya dapat berubah bila masa inap menjadi lebih lama, bila terjadi komplikasi, atau bila Anda dan dokter Anda memilih implan atau obat di luar paket dasar. Jika rumah sakit merekomendasikan perubahan, rumah sakit menerbitkan perkiraan revisi sebelum melanjutkan, dan kami menjelaskannya dalam bahasa Anda.
7. Tautan pihak ketiga dan konten rumah sakit
Situs ini menautkan ke rumah sakit, jurnal, regulator, dan organisasi lain. Tautan tersebut ada untuk membantu Anda memverifikasi apa yang kami sampaikan, bukan sebagai bentuk dukungan, dan kami tidak mengendalikan konten di baliknya. Adanya tautan tidak berarti bahwa kami telah menyetujui semua yang ada di halaman tujuan, dan ketentuan, kebijakan privasi, serta penafian medis dari tujuan tersebut berlaku begitu Anda meninggalkan situs kami.
8. Kisah pasien
Kami tidak menerbitkan testimoni yang dibuat-buat dan kami tidak membayar untuk ulasan. Kisah pasien hanya ditampilkan dengan persetujuan tertulis yang spesifik dari pasien, dan kami menyuntingnya hanya untuk panjang dan kejelasan — tidak pernah untuk mengubah fakta klinis atau membuat suatu hasil terdengar lebih umum daripada kenyataannya.
Tidak ada kisah di situs ini yang boleh dibaca sebagai ramalan tentang kasus Anda sendiri. Pasien yang bersedia ditulis kisahnya bukanlah sampel yang representatif, dan fakta bahwa sesuatu pernah berhasil tidak mengatakan apa pun tentang apakah hal itu akan berhasil pada Anda.
9. Dokter Anda sendiri tetap memegang kendali
Tidak ada yang kami lakukan menggantikan dokter yang memeriksa Anda. Keputusan tentang apakah akan bepergian, apakah akan menerima pengobatan yang diusulkan, dan apa yang harus dilakukan setelah Anda kembali ke rumah adalah milik Anda dan para dokter yang merawat Anda. Kami akan memberi Anda informasi, terjemahan, dan logistik untuk membuat keputusan itu dengan semestinya — dan kami akan memberi tahu Anda secara terus terang bila suatu pertanyaan bersifat klinis dan tidak mampu kami jawab.
10. Kontak
Pertanyaan tentang penafian ini, atau tentang apa yang dapat dan tidak dapat kami sampaikan kepada Anda, dapat ditujukan ke meja koordinasi:
- Email: hello@meditourcare.com
- WhatsApp: +86 13908202671
- Kantor terdaftar: Suite 1203, 12/F, Tower 1, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Hong Kong
Lihat juga ketentuan layanan dan kebijakan privasi kami. Untuk mengetahui bagaimana proses koordinasinya sendiri bekerja, bacalah cara kami bekerja.