1. Trang web này không phải lời khuyên y tế
MediTour Care là một công ty điều phối bệnh nhân. Chúng tôi không phải bệnh viện, phòng khám hay cơ sở hành nghề y, và chúng tôi không thuê bác sĩ để điều trị cho bạn. Mọi nội dung được công bố trên trang web này — bài viết, hồ sơ bệnh viện, khoảng chi phí, cẩm nang quy trình, câu trả lời cho các câu hỏi, và bất cứ điều gì một điều phối viên viết cho bạn về phần hậu cần — đều là thông tin chung về khả năng tiếp cận, chi phí và quy trình.
Đây không phải chẩn đoán, không phải ý kiến chuyên môn thứ hai, không phải khuyến nghị điều trị, không phải đơn thuốc, và không thay thế việc tham khảo ý kiến một bác sĩ có chuyên môn đã khám cho bạn. Nội dung không được điều chỉnh riêng cho tiền sử bệnh, thuốc đang dùng, tình trạng dị ứng hay hoàn cảnh của bạn, và không thể làm được như vậy, vì chúng tôi chưa khám cho bạn và không đủ chuyên môn để làm điều đó.
Đừng trì hoãn việc tìm kiếm sự chăm sóc y tế, và đừng ngừng hay thay đổi bất kỳ phương pháp điều trị nào bạn đã được chỉ định, dựa trên bất cứ điều gì bạn đọc ở đây. Nếu bạn đang cân nhắc điều trị ở nước ngoài, hãy trao đổi với bác sĩ đang theo dõi bạn hiện nay.
2. Không hình thành quan hệ bác sĩ – bệnh nhân
Việc sử dụng trang web này, gửi biểu mẫu tư vấn, trao đổi với một điều phối viên, nhận một đề xuất từ bệnh viện hay trả phí dịch vụ cho chúng tôi đều không tạo ra quan hệ bác sĩ – bệnh nhân giữa bạn với chúng tôi, hoặc giữa bạn với bất kỳ bác sĩ nào chúng tôi nêu tên.
Một quan hệ lâm sàng chỉ bắt đầu khi một bác sĩ có giấy phép hành nghề tại bệnh viện điều trị chấp nhận bạn là bệnh nhân, sau một buổi khám phù hợp và với sự chấp thuận có đầy đủ thông tin của bạn. Cho tới lúc đó, không ai tại MediTour Care ở vị trí có thể tư vấn lâm sàng cho bạn, và không thành viên nào trong đội ngũ của chúng tôi sẽ cố làm điều đó. Nếu một điều phối viên có vẻ vượt qua ranh giới đó, hãy cho chúng tôi biết — đó là vấn đề về đào tạo và chất lượng mà chúng tôi muốn được biết.
3. Nếu đây là trường hợp khẩn cấp
Đừng dùng biểu mẫu tư vấn, email hay WhatsApp của chúng tôi cho một trường hợp khẩn cấp. Chúng tôi không phải dịch vụ cấp cứu. Bộ phận điều phối của chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc theo giờ làm việc tại Hồng Kông, và không có ai theo dõi tin nhắn cho các vấn đề lâm sàng khẩn cấp. Chậm trễ trong khi chờ chúng tôi phản hồi có thể nguy hiểm.
Nếu bạn đang ở Trung Quốc và có điều gì không ổn xảy ra trong quá trình điều trị, hãy báo cho bệnh viện điều trị trước tiên — đội ngũ cấp cứu và đội ngũ buồng bệnh của bệnh viện có mặt tại chỗ và có thể xử lý ngay lập tức. Sau đó hãy báo cho điều phối viên của bạn, và chúng tôi sẽ hỗ trợ phiên dịch, giấy tờ và việc liên lạc với gia đình bạn.
4. Kết quả ở mỗi người là khác nhau, và không có kết quả nào được bảo đảm
Y học không đưa ra sự chắc chắn, và bất kỳ dịch vụ nào hứa với bạn một kết quả đều không trung thực với bạn. Điều gì xảy ra trong trường hợp của bạn phụ thuộc vào những yếu tố mà không điều phối viên nào, và thường là không bác sĩ nào, có thể dự đoán đầy đủ: bản chất và giai đoạn của bệnh, tuổi và sức khỏe tổng quát của bạn, những bệnh lý khác bạn có thể mắc, cách bạn đáp ứng với điều trị, tay nghề và phán đoán của đội ngũ điều trị, và mức độ bạn tuân thủ việc phục hồi chức năng sau đó.
Các con số được công bố trên trang web này — tỷ lệ sống sót, tỷ lệ thành công, tỷ lệ biến chứng, số ca điều trị, tỷ lệ phần trăm tiết kiệm — là số liệu thống kê ở cấp dân số hoặc mức trung bình do bệnh viện báo cáo. Chúng mô tả các nhóm người, không mô tả từng cá nhân, và không thể cho bạn biết điều gì sẽ xảy ra với chính bạn. Tỷ lệ biến chứng không bao giờ bằng không, kể cả ở những bệnh viện tốt nhất thế giới, và việc đi xa mang thêm những rủi ro riêng: huyết khối trên chuyến bay dài, nhiễm khuẩn, và khó khăn trong việc theo dõi khi ở xa đội ngũ điều trị.
Không có kết quả nào được bảo đảm bởi MediTour Care, bởi bất kỳ bệnh viện nào chúng tôi làm việc cùng, hay bởi bất kỳ bác sĩ nào. Chúng tôi không hứa rằng việc điều trị sẽ thành công, rằng bệnh viện sẽ tiếp nhận hồ sơ của bạn, rằng một bác sĩ cụ thể sẽ vẫn sẵn có, rằng thời gian nằm viện của bạn sẽ đúng như chúng tôi dự kiến, hay rằng hóa đơn cuối cùng của bạn sẽ khớp với dự toán.
5. Độ chính xác của thông tin và ngày rà soát
Chúng tôi coi trọng việc dẫn nguồn. Các khẳng định lâm sàng và thống kê trong bài viết của chúng tôi đều có nguồn, và hồ sơ bệnh viện của chúng tôi được xây dựng từ số liệu do chính bệnh viện công bố và từ các sổ đăng ký kiểm định. Nội dung lâm sàng được một bác sĩ có giấy phép hành nghề thẩm định trước khi đăng khi có một bác sĩ thẩm định được nêu tên; khi không có, trang chỉ được đăng với tư cách thông tin về khả năng tiếp cận, chi phí và quy trình.
Dù vậy, kiến thức y học, thứ hạng bệnh viện, giá cả, tình trạng kiểm định và quy định nhập cảnh đều thay đổi. Bài viết có ngày đăng và ngày rà soát, và hồ sơ bệnh viện được rà soát mỗi quý, nhưng một trang vẫn có thể đã lỗi thời giữa hai lần rà soát. Nếu bạn phát hiện điều gì sai, hãy cho chúng tôi biết tại hello@meditourcare.com và chúng tôi sẽ kiểm tra và đính chính.
6. Các con số chi phí là khoảng để lập kế hoạch, không phải báo giá
Giá trên trang web này là những khoảng tham khảo được tổng hợp để lập kế hoạch. Chúng không phải báo giá và không phải chào hàng. Chỉ dự toán bằng văn bản do khoa quốc tế của một bệnh viện phát hành mới là báo giá, và ngay cả dự toán đó cũng là một khoảng chứ không phải một mức trần: nó có thể thay đổi khi thời gian nằm viện kéo dài hơn, khi có biến chứng, hoặc khi bạn và bác sĩ chọn một vật cấy ghép hay một loại thuốc nằm ngoài gói cơ bản. Khi bệnh viện đề nghị thay đổi, bệnh viện phát hành dự toán điều chỉnh trước khi tiến hành, và chúng tôi giải thích dự toán đó bằng ngôn ngữ của bạn.
7. Liên kết bên thứ ba và nội dung của bệnh viện
Trang web này có liên kết tới bệnh viện, tạp chí, cơ quan quản lý và các tổ chức khác. Những liên kết đó nhằm giúp bạn kiểm chứng những gì chúng tôi nói, không phải để thể hiện sự chứng thực, và chúng tôi không kiểm soát nội dung phía sau chúng. Một liên kết không có nghĩa là chúng tôi đã phê duyệt mọi thứ trên trang đích, và các điều khoản, chính sách bảo mật cùng tuyên bố miễn trừ y tế của chính trang đích sẽ được áp dụng ngay khi bạn rời khỏi trang web của chúng tôi.
8. Câu chuyện của bệnh nhân
Chúng tôi không công bố những lời chứng thực được bịa ra và chúng tôi không trả tiền để có đánh giá. Câu chuyện của một bệnh nhân chỉ xuất hiện khi có sự đồng ý cụ thể bằng văn bản của bệnh nhân đó, và chúng tôi chỉ biên tập để rút gọn hoặc làm rõ — không bao giờ để thay đổi sự thật lâm sàng hay để khiến một kết quả nghe có vẻ điển hình hơn thực tế.
Không câu chuyện nào trên trang web này nên được đọc như một dự đoán về trường hợp của chính bạn. Những bệnh nhân đồng ý được viết về họ không phải là một mẫu đại diện, và việc một điều gì đó đã hiệu quả một lần không nói lên điều gì về việc liệu nó có hiệu quả với bạn hay không.
9. Bác sĩ của chính bạn vẫn là người quyết định
Không việc gì chúng tôi làm có thể thay thế bác sĩ khám cho bạn. Các quyết định về việc có nên đi hay không, có chấp nhận một phương pháp điều trị được đề xuất hay không, và cần làm gì sau khi bạn trở về nhà, đều thuộc về bạn và các bác sĩ điều trị cho bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin, bản dịch và phần hậu cần để bạn đưa ra những quyết định đó một cách đúng đắn — và chúng tôi sẽ nói thẳng với bạn khi một câu hỏi là câu hỏi lâm sàng mà chúng tôi không thể trả lời.
10. Liên hệ
Các câu hỏi về tuyên bố miễn trừ này, hoặc về những gì chúng tôi có thể và không thể nói với bạn, xin gửi tới bộ phận điều phối:
- Email: hello@meditourcare.com
- WhatsApp: +86 13908202671
- Trụ sở đã đăng ký: Suite 1203, 12/F, Tower 1, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Hong Kong
Xem thêm điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của chúng tôi. Về cách chính quy trình điều phối diễn ra, hãy đọc cách chúng tôi làm việc.