Cách chúng tôi làm việc
Từ tin nhắn đầu tiên của bạn đến việc theo dõi tại quê nhà
Một điều phối viên, một kế hoạch bằng văn bản, và không thu phí cho đến khi bạn quyết định tiến hành. Trang này trình bày toàn bộ quy trình theo đúng thứ tự diễn ra, kể cả những phần chúng tôi không thể kiểm soát.
Điều phối bệnh nhân độc lập. Không cộng thêm phụ phí vào hóa đơn bệnh viện của bạn. Không phải lời khuyên y tế.
Bốn giai đoạn
Chúng tôi thực sự làm gì, theo từng giai đoạn
Mọi ca bệnh đều trải qua cùng bốn giai đoạn. Phần nội dung lâm sàng thay đổi; phần điều phối thì không.
Tư vấn
Bạn gửi hồ sơ qua biểu mẫu tư vấn. Một điều phối viên cùng một bác sĩ trong đội ngũ của chúng tôi xem xét hồ sơ, liên hệ những khoa thực sự điều trị tình trạng của bạn, rồi phản hồi với một bệnh viện đề xuất, một bác sĩ chuyên khoa được nêu tên và một khoảng chi phí bằng văn bản.
Đến nơi
Chúng tôi phát hành thư mời làm thị thực, đặt chỗ ở trong khoảng cách đi bộ tới bệnh viện, đón bạn tại sân bay và lo phần thực tế của chuyến đi: SIM nội địa, thanh toán di động, đăng ký tại bệnh viện và lịch trình của bạn trong một nơi.
Điều trị
Điều phối viên song ngữ của bạn đi cùng trong mọi buổi khám, xét nghiệm và thủ thuật, phiên dịch trực tiếp và viết một cập nhật ngắn mỗi ngày cho gia đình. Bạn gặp cùng một bác sĩ ở mỗi lần, ở những nơi khoa cho phép.
Hồi phục và khởi hành
Phục hồi chức năng, hỗ trợ bằng y học cổ truyền Trung Quốc khi có ích, chỗ ở để hồi phục, bản tóm tắt ra viện song ngữ, hình ảnh chẩn đoán trên đĩa và một kế hoạch theo dõi bằng văn bản để bạn có thể đưa cho bác sĩ của mình ở quê nhà.
Một chuyến đi điển hình
Một chuyến phẫu thuật 21 ngày, theo từng ngày
Đây là tiến trình thực tế cho một ca mổ theo kế hoạch với quá trình hồi phục không biến chứng — thay khớp gối hoặc khớp háng, mổ túi mật, mổ tuyến giáp và những ca tương tự. Ung thư phức tạp, phẫu thuật tim và điều trị hiếm muộn diễn ra theo nhịp khác, và mọi mốc thời gian đều do bệnh viện quyết định, không phải chúng tôi.
Ngày 0 — liên hệ đầu tiên
Bạn gửi một tin nhắn
Hãy dùng biểu mẫu tư vấn hoặc viết trực tiếp cho chúng tôi. Cho chúng tôi biết chẩn đoán, những gì đã được điều trị và điều bạn mong giải quyết. Hãy đính kèm mọi hồ sơ bạn đang có — ở bước này không cần dịch hay công chứng gì.
Ngày 1 — xem xét hồ sơ
Một điều phối viên đọc hồ sơ của bạn
Một điều phối viên nhận phụ trách hồ sơ của bạn và xem xét hồ sơ cùng một bác sĩ trong đội ngũ của chúng tôi. Nếu Trung Quốc không phải câu trả lời phù hợp cho tình trạng của bạn, hoặc thời điểm không thuận lợi, chúng tôi nói rõ ngay tại đây thay vì để sau.
Ngày 2–4 — kết nối bệnh viện
Chúng tôi liên hệ những khoa điều trị tình trạng của bạn
Chúng tôi liên hệ các khoa quốc tế tiếp nhận chẩn đoán của bạn với số lượng lớn — thường là hai hoặc ba khoa — và hỏi tên bác sĩ chuyên khoa, khung thời gian hẹn sớm nhất và một mức giá tham khảo. Bạn được biết chúng tôi đã liên hệ những bệnh viện nào và vì sao.
Ngày 4–7 — dự toán bằng văn bản
Bạn nhận được khoảng chi phí bằng văn bản
Khoa quốc tế của bệnh viện cấp một khoảng chi phí được liệt kê theo từng mục, theo mức giá đã công bố của họ dành cho bệnh nhân nước ngoài. Phí dịch vụ cố định của chúng tôi được báo riêng. Không có khoản nào bị cộng thêm, và bạn có thể mang khoảng giá đó đi so sánh với bất kỳ phương án nào khác.
Ngày 7–9 — quyết định và giấy tờ
Bạn quyết định, rồi chúng tôi bắt đầu làm giấy tờ
Nếu bạn đồng ý tiến hành, một khoản đặt cọc giữ dịch vụ và đưa hồ sơ của bạn tới bệnh viện. Chúng tôi phát hành thư mời làm thị thực, thường trong vòng hai đến ba ngày làm việc, và xác nhận ngày hẹn khám đầu tiên.
Ngày 9 — đến nơi
Đón tại sân bay và ổn định
Một điều phối viên đón bạn tại khu vực đến và đưa bạn tới chỗ ở gần bệnh viện. Ngày đầu tiên gồm những việc thiết yếu: SIM nội địa, thanh toán di động, đăng ký tại khoa quốc tế và một lịch trình in sẵn.
Ngày 10 — đánh giá trước mổ
Xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và đánh giá gây mê
Việc chuẩn bị trước mổ thường hoàn tất trong một hoặc hai ngày: xét nghiệm máu, chẩn đoán hình ảnh, đánh giá tim mạch và gây mê. Điều phối viên của bạn phiên dịch tại mọi buổi khám và gửi cho gia đình một bản tóm tắt ngắn ngay trong buổi tối cùng ngày.
Ngày 12 — ngày phẫu thuật
Phẫu thuật hoặc ngày điều trị chính
Đội ngũ điều trị là bên chủ trì. Điều phối viên của bạn ở lại bệnh viện suốt ngày hôm đó, xử lý giấy tờ chấp thuận và phiên dịch, đồng thời nhắn cho gia đình ngay khi bạn đã qua phòng hồi tỉnh.
Ngày 14–16 — hồi phục nội trú
Hồi phục tại buồng bệnh với các buổi thăm khám mỗi ngày
Thuốc, chăm sóc vết mổ, kiểm soát đau và vận động lần đầu. Chúng tôi ghi lại mọi câu hỏi bạn muốn được giải đáp và bảo đảm câu hỏi đến được bác sĩ điều trị thay vì bị mất đi khi phiên dịch.
Ngày 17 — ra viện
Ra viện và chỗ ở hồi phục
Bạn ra viện với bản tóm tắt ra viện song ngữ, danh sách thuốc bằng văn bản và ngày của những buổi tái khám còn lại. Hầu hết bệnh nhân chuyển tới chỗ ở yên tĩnh hơn để hồi phục trong vài ngày cuối thay vì bay ngay.
Ngày 19–20 — tái khám và hồ sơ
Buổi tái khám cuối cùng và bộ hồ sơ của bạn
Một buổi hẹn kết thúc xác nhận bạn đủ điều kiện bay và nêu rõ những dấu hiệu cần theo dõi. Bạn nhận toàn bộ bộ hồ sơ: bản tóm tắt ra viện, biên bản phẫu thuật, giải phẫu bệnh, hình ảnh chẩn đoán trên đĩa và một bản tóm tắt đã dịch cho bác sĩ của bạn.
Ngày 21 — bay về nhà
Bay về nhà với kế hoạch theo dõi bằng văn bản
Chúng tôi xác nhận chuyến bay, thu xếp đưa bạn ra sân bay và đưa cho bạn lịch theo dõi kèm ngày tháng. Điều phối viên của bạn vẫn liên lạc được qua email và WhatsApp sau khi bạn hạ cánh, và chúng tôi hỗ trợ bác sĩ tại địa phương của bạn tiếp nhận.
Số ngày được tính từ tin nhắn đầu tiên của bạn, không phải từ lúc bạn đến. Mỗi ca bệnh là khác nhau: thời gian hồi phục, tình trạng còn chỗ ở khoa điều trị và đánh giá của bác sĩ điều trị quyết định mọi mốc lâm sàng trong danh sách này.
Chuẩn bị
Những gì chúng tôi cần ở bạn
Hồ sơ của bạn càng đầy đủ, câu trả lời của bệnh viện càng chính xác. Hãy gửi những gì bạn có bằng ngôn ngữ gốc — chúng tôi dịch, và chúng tôi không cần bản công chứng cho một lần xem xét lâm sàng.
Hồ sơ lâm sàng
Mọi thứ cho thấy đã phát hiện được gì và đã điều trị những gì.
- Chẩn đoán hiện tại hoặc bản tóm tắt lâm sàng từ bác sĩ điều trị của bạn, kèm ngày được viết
- Bản tóm tắt ra viện của mọi lần nhập viện trong năm năm gần nhất
- Hình ảnh chẩn đoán trên đĩa, hoặc các tệp DICOM gốc, cùng với báo cáo chẩn đoán hình ảnh
- Kết quả xét nghiệm, gồm dấu ấn khối u, cấy vi sinh và các bộ xét nghiệm chuyên biệt
- Báo cáo giải phẫu bệnh và sinh thiết, kèm mã tham chiếu khối nến hoặc tiêu bản nếu bạn có
- Danh sách thuốc kèm liều lượng, và bạn đã dùng mỗi loại trong bao lâu
- Biên bản phẫu thuật và thông tin vật cấy ghép của mọi ca mổ trước đây
- Hồ sơ dị ứng, và hồ sơ tiêm chủng nếu việc điều trị có thể ảnh hưởng đến hệ miễn dịch của bạn
Đi lại, nhân thân và thanh toán
Đủ để chúng tôi báo giá chính xác và chuẩn bị thư mời làm thị thực.
- Trang thông tin cá nhân trong hộ chiếu của bệnh nhân và của mọi người đi cùng
- Thị thực Trung Quốc hoặc giấy phép cư trú hiện có, nếu bạn đã có
- Bảng quyền lợi của hợp đồng bảo hiểm du lịch và số hỗ trợ 24 giờ của công ty bảo hiểm
- Phương thức thanh toán bạn định dùng — thẻ hoặc chuyển khoản, tuyệt đối không gửi thông tin thẻ
- Thông tin liên hệ của người ở quê nhà sẽ là đầu mối liên lạc với chúng tôi
- Một ghi chú ngắn, bằng lời của chính bạn, về điều bạn mong muốn ở chuyến đi này
Nếu bạn chưa có hồ sơ
Điều đó vẫn xử lý được. Hãy cho chúng tôi biết các triệu chứng, thành phố bạn đang ở và những gì bạn đã được cho biết, chúng tôi sẽ tư vấn bộ xét nghiệm tối thiểu nên làm tại địa phương trước khi chuyên gia xem xét. Điều chúng tôi không thể làm là tự mình đọc kết quả chẩn đoán hình ảnh hay xét nghiệm máu — đó là việc của bác sĩ, và việc đó diễn ra tại bệnh viện.
Câu hỏi về quy trình
Những câu hỏi thực tế bệnh nhân đặt ra trước khi gửi bất cứ thứ gì. Không có nội dung nào ở đây là lời khuyên y tế.
Tôi có thể chốt được bao nhiêu phần trong số này trước khi đặt vé máy bay?
Gần như toàn bộ các câu hỏi lâm sàng và tài chính. Việc xem xét hồ sơ, chọn bệnh viện, tên bác sĩ chuyên khoa, khung thời gian hẹn sớm nhất và khoảng chi phí bằng văn bản từ bệnh viện đều diễn ra trước khi bạn đặt bất cứ thứ gì. Điều không thể chốt trước là thời gian nằm viện chính xác — không bệnh viện nào bảo đảm điều đó trước khi khám cho bạn. Vì vậy hầu hết bệnh nhân đặt vé linh hoạt hoặc có thể đổi.
Tôi có phải đến Trung Quốc chỉ để lấy ý kiến chuyên môn thứ hai không?
Không. Có thể sắp xếp việc xem xét từ xa trước — hồ sơ, hình ảnh chẩn đoán và một cuộc gọi video với bác sĩ chuyên khoa — và với một số tình trạng, cách này giải quyết được câu hỏi mà không cần đi lại. Điều phối viên của bạn sắp xếp cuộc gọi, phiên dịch nếu bạn cần và gửi cho bạn bản tóm tắt bằng văn bản sau đó. Hãy đánh dấu biểu mẫu tư vấn là chỉ cần ý kiến từ xa.
Người nhà có thể đi cùng tôi không, và họ có thể ở lại trong buồng bệnh không?
Đi cùng bạn thì được, và đó là điều phổ biến. Việc người đi cùng có được ở lại qua đêm trong buồng bệnh hay không phụ thuộc vào bệnh viện và loại buồng bệnh: một số khoa quốc tế cho phép một người đi cùng trong phòng riêng, một số thì không. Quy định của bệnh viện sẽ được xác nhận trước khi bạn đặt lịch, và dù thế nào chúng tôi cũng có thể thu xếp chỗ ở trong khoảng cách đi bộ.
Điều gì xảy ra nếu dự toán của bệnh viện hóa ra không đúng?
Dự toán là một khoảng chi phí bằng văn bản, không phải một mức trần. Chi phí thay đổi khi thời gian nằm viện kéo dài, khi có biến chứng, hoặc khi bạn và bác sĩ chọn một vật cấy ghép nhập khẩu hay một loại thuốc nhắm trúng đích nằm ngoài gói cơ bản. Bệnh viện phát hành dự toán điều chỉnh trước khi tiến hành bất cứ việc gì vượt ra ngoài kế hoạch đã thống nhất.
Nếu việc điều trị kéo dài hơn thời hạn thị thực cho phép thì sao?
Những chuyến đi ngắn thường nằm trong diện miễn thị thực nhập cảnh, nhưng việc điều trị vượt quá thời gian lưu trú được phép sẽ cần gia hạn hoặc một loại thị thực khác. Thị thực y tế S2 cho phép lưu trú 30–180 ngày mỗi lần nhập cảnh và có thể được gia hạn ngay tại Trung Quốc trong khi việc điều trị vẫn tiếp tục. Chúng tôi chuẩn bị thư của bệnh viện và hỗ trợ thủ tục gia hạn.
Có hỗ trợ gì sau khi tôi bay về nhà?
Bạn vẫn giữ nguyên điều phối viên đó. Chúng tôi vẫn liên lạc được qua email và WhatsApp để giải đáp các câu hỏi về thuốc, chăm sóc vết mổ, giấy hẹn khám và bộ hồ sơ, và chúng tôi dịch những gì bác sĩ của bạn cần. Nếu có biến chứng xuất hiện sau khi bạn hạ cánh, chúng tôi có thể kết nối bác sĩ tại địa phương của bạn với khoa điều trị ở Trung Quốc.
Điều chúng tôi không thể làm là hành nghề y từ xa: mọi quyết định lâm sàng sau khi bạn rời bệnh viện đều thuộc về bác sĩ đang khám cho bạn.
Bắt đầu bằng một tin nhắn
Gửi hồ sơ của bạn tới hello@meditourcare.com hoặc dùng biểu mẫu tư vấn. Một điều phối viên sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với bệnh viện đề xuất, bác sĩ chuyên khoa được nêu tên và khoảng chi phí bằng văn bản — miễn phí và không ràng buộc phải đi.